Fallstudien
Erfahrungsberichte von Partnern
3 Partner, die gemeinsam mit Pax8 und Microsoft erfolgreich sind
Microsoft stattet Kund/-innen mit leistungsstarken Tools für ihr Geschäft aus. Aber mit den Schulungen, den Ressourcen und dem Support von Pax8 können Partner das Potenzial von Microsoft voll ausschöpfen und ihre MSPs auf die nächste Stufe heben. Hier erfahren Sie, wie Braden Business Systems, Digacore und Open Approach durch die Kombination von Pax8 und Microsoft den Betrieb und die Effizienz signifikant steigern, Risiken reduzieren und ihr Cloud-Geschäft insgesamt ausbauen konnten.
MSPs finden bei Pax8 den Support, den sie suchen
Braden Business Systems begann in den 1980er-Jahren als Unternehmen für Büroausstattung und ist mittlerweile seit über 30 Jahren in der IT-Branche tätig. In den letzten Jahren ist das Unternehmen rapide gewachsen und konnte dadurch auch sein Serviceangebot erweitern.
Nach der Übernahme eines MSP und der Ausweitung des Geschäfts auf Beratungs- und Consulting-Dienstleistungen für Kund/-innen erkannte Braden die Notwendigkeit einer effizienteren Kundenverwaltung, einer optimierten Abrechnung und einer einfacheren Verwaltung des Tagesgeschäfts. Außerdem benötigte das Unternehmen Unterstützung bei der Auswahl der passenden Microsoft-Produkte. Unter anderem ging es auch um die Frage nach den besten Services für seine Linecard.
Die umständlichen Prozesse und langwierigen Lösungszeiten bei anderen Anbietern waren für Braden nicht mehr tragbar. Deshalb machte sich das Unternehmen auf die Suche nach einem Partner, der Folgendes leisten konnte:
- Das Unternehmen verstehen und neue Ideen präsentieren
- Dem Unternehmen bei der Auswahl von Serviceangeboten helfen, die optimal auf die Bedürfnisse von Braden zugeschnitten sind
- Unterstützung bei der Entwirrung des komplexen Microsoft-Ökosystems
- Kompetente Beratung hinsichtlich der Qualifizierung für Rabatte
Als das Braden-Team feststellte, dass die derzeitigen Partnerschaften mit anderen IT-Lösungsanbietern die Anforderungen nicht erfüllten, wandte sich das Unternehmen an Pax8. Die ersten Erfolge ließen nach Beginn der Zusammenarbeit mit Pax8 nicht lange auf sich warten.
„Wir betrachten Pax8 als eine Erweiterung unseres Teams. Wir können uns auf Pax8 verlassen, bei Support und Marketing ebenso wie bei Technologie und Fachwissen. Ein Anruf oder Supportticket genügt – und wir erhalten direkt eine Antwort. Wir wissen, dass sie sich um die Angelegenheit kümmern und uns helfen werden.“
– John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems
Automatisierung erhöht die Effizienz mit führenden PSA-Tools und vereinfachter Abrechnung
Im Laufe der Zeit erkannte Braden weitere – unerwartete – Vorteile der Partnerschaft mit Pax8. Pax8 hat sich nicht nur sofort als hilfreicher technischer Partner erwiesen, sondern liefert auch zusätzlichen Mehrwert durch kontinuierliche Weiterbildungen und Schulungen.
Der Pax8 Marketplace bietet nahtlose Integrationen mit führenden PSA-Tools, auf die sich MSPs tagtäglich verlassen. Das machte auch das im US-Bundesstaat Vermont ansässige Unternehmen Open Approach neugierig: Die Integrationsfunktionen stellen für Open Approach einen „enormen Mehrwert“ dar.
„Pax8 spart uns Zeit, indem es Vereinbarungen synchronisiert und uns eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, über die wir Transaktionen abschließen können.“
– Devon Klooster, Project Manager, Open Approach
Pax8 verhilft MSPs auch zu mehr Effizienz: durch eine vereinfachte, automatisierte Abrechnung. So fallen nicht jeden Monat für alle Kund/-innen zeitaufwändige Buchhaltungsaufgaben an. Partner können Lizenzen hinzufügen und ihren Technologie-Stack auf einer einzigen Plattform verwalten. Braden spart dadurch jeden Monat fast eine ganze Woche Arbeitszeit ein.
„Die Abstimmung der Konten allein war früher bei uns ein Vollzeitjob. Eine Person war gut eine Woche lang damit beschäftigt, den Monat abzuschließen und alles abzugleichen. Jetzt wird das alles für uns erledigt. Das ist ein enormer Zugewinn für das Back Office. Diese Mitarbeitenden müssen sich jetzt nicht mehr um den Verwaltungsaufwand kümmern, sondern können das technische Team unterstützen.“
– John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems
Lösung: Stärkung der Teamkompetenzen
Das im US-Bundesstaat New Jersey ansässige Unternehmen Digacore war ebenfalls auf der Suche nach einer neuen Möglichkeit, seine Kund/-innen im Gesundheits- und Finanzsektor mit verwalteten IT-Diensten und optimaler Beratung zu unterstützen. Das Unternehmen erkannte schnell, dass eine Partnerschaft mit Pax8 weit mehr bietet als die Bereitstellung von Lizenzen.
„Pax8 ist die zentrale Schnittstelle, an der wir unsere vielen verschiedenen Anbieter und Produkte konsolidieren können. Auch profitieren wir und unser Geschäft von dem umfassenden Fachwissen, das Pax8 uns bereitstellt.“
– Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore
Bei Pax8 sind die Anbieter mehr als nur eine Transaktion: Sie sind ein Geschäftspartner. Das zeigt sich auch in der persönlichen Unterstützung, die Digacore und Braden erhalten. Dank technischem Support rund um die Uhr sind Kund/-innen optimal geschützt und immer einsatzbereit. Und engagierte Kundenbetreuer/-innen unterstützen die Partner bei der Auswahl von Lösungen, die ihre Anforderungen am besten erfüllen.
Pax8 schafft es außerdem wie kaum ein zweites Unternehmen, Licht in das komplexe Ökosystem von Microsoft zu bringen. Das Unternehmen bietet unter anderem Weiterbildungen zu Azure, Bootcamps und mehr an. Das wiederum ermöglicht es MSPs, ihren Kund/-innen diese Anwendungen und Tools vollumfänglich anzubieten.
„Die Menschen, mit denen wir im Unternehmen zusammenarbeiten, scheinen sich wirklich um ihre Kund/-innen zu kümmern. Sie setzen sich persönlich für deren Erfolg ein. So sind wir in der Lage, für unsere Kund/-innen die richtigen Lösungen auszuwählen.“
– Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore
Pax8 Professional Services fördern das Wachstum von MSPs
Pax8 Professional Services bietet zusätzliche Bandbreite für vielbeschäftigte IT-Teams, die Projekte in den Bereichen Migration, Infrastruktur, Sicherheit und mehr unterstützen möchten. Den Partnern wird dadurch viel Arbeit abgenommen, sodass sie sich auf das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren können und sich nicht um die IT sorgen müssen. Braden, Digacore und Open Approach konnten ihren Kundenservice verbessern, ihren Umsatz steigern und ihre Produktivität erhöhen.
„Gerade bei einmaligen Projekten, für die bestimmtes Fachwissen oder zusätzliches Personal nötig ist, kann die Besetzung von technischen Ressourcen ein Problem darstellen. Aber auf das Professional Services Team von Pax8 konnten wir uns jedes Mal verlassen. Das war phänomenal.“
– John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems
Aber diese drei Partner sind nicht allein. Allein im Jahr 2022 wickelte das Team von Pax8 Professional Services über 15.000 Projekte ab, die Azure-Bereitstellungen, die Einrichtung von Azure Active Directory, Migrationen zu Microsoft 365 von zuvor lokal installierten Systemen und die Maximierung des Gesamtpotenzials von Microsoft umfassten.
Schulungen und Unterstützung helfen MSPs, dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu bleiben
Die Einführung von Microsoft New Commerce Experience (NCE) führte bei vielen MSPs zu Unsicherheit. Viele wussten nicht so recht, was sie tun sollten und wie sich das auf ihr Geschäft und ihre Kund/-innen auswirken würde. Pax8 bot Webcasts, Trainings und andere Schulungsmaterialien an, um allen Partnern einen möglichst reibungslosen Umstieg zu ermöglichen. Durch diese Dienste konnten die MSPs neue Funktionen, Vorteile und Möglichkeiten einfach entdecken.
„Pax8 hat uns wirklich geholfen, alles aufzuschlüsseln. Wir haben jetzt eine gute Plattform, mit der wir diese Informationen an unsere bestehenden und neuen Kund/-innen weitergeben und sie über die Auswirkungen jeder Veränderung aufklären können.“
– Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore
Die Trainingsmöglichkeiten enden nicht bei NCE. Über die Pax8 Academy bietet Pax8 persönliche und virtuelle Veranstaltungen sowie On-Demand- und Live-Kurse an. Weitere Informationen zur New Commerce Experience von Microsoft finden Sie im Pax8-Blog.
„Das Pax8-Team kennt sich in allen Bereichen super aus – Lizenzierung, Funktionen und Fehlerbehebung bei Microsoft im Allgemeinen. Es ist eine sehr wertvolle Ressource, die wir gerne nutzen.“
– Devon Klooster, Open Approach
Ergebnisse: Das Potenzial von Pax8 und Microsoft
Pax8 navigiert uns durch die komplexen Lösungen von Microsoft und versetzt unsere Partner in die Lage, ihre Kund/-innen besser zu unterstützen. Die Zusammenarbeit von Pax8 und Microsoft sichert den Erfolgt von MSPs, vom Vertrieb bis zum Support und allem dazwischen.
„Wir sind gegenüber dem Vorjahr um 40 % gewachsen und haben unsere IT-Abteilung in den letzten drei Jahren praktisch verdoppelt.“
– John Fitrzyk, Director of IT Services bei Braden Business Systems
Die Partnerschaft mit Pax8 hat Digacore neue Möglichkeiten eröffnet, das Geschäft mit Microsoft weiter auszubauen.
„Zwischen 2022 und 2023 haben wir die Anzahl der Microsoft-Lizenzen, die wir nutzen, mindestens verdoppelt.“
– Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore
Durch die Kombination von Microsoft mit Pax8 konnten Braden Business Systems, Digacore und Open Approach ihr Geschäft ausweiten. Sie sind jetzt in der Lage, weiter zu wachsen und sich an die ständig wandelnden Bedürfnisse ihrer Kund/-innen anzupassen.
Auch Sie können Ihr Unternehmen mit Pax8 und Microsoft voranbringen.
„Pax8 ist die zentrale Schnittstelle, an der wir unsere vielen verschiedenen Anbieter und Produkte konsolidieren können. Auch profitieren wir und unser Geschäft von dem umfassenden Fachwissen, das Pax8 uns bereitstellt.“
Jacob Berezin
Director of Sales and Business Development
Digacore