Marché Pax8

Solgari pour Microsoft Teams est un centre d’appel à fonctions complètes permettant des communications unifiées de façon native dans Microsoft Teams. Cette solution améliore la plus importante plateforme de collaboration sur le marché grâce à une fonctionnalité CCaaS (Contact-Center-as-a-Service, ou centre d’appel à la demande) omnicanale. Unifiant tous les canaux de communication du service à la clientèle, des ventes et du marketing sur une plateforme familière, Solgari permet aux équipes de toujours fournir des prestations optimales à la clientèle. Les utilisateurs peuvent combiner la voix, la vidéo, le clavardage, les messages textes et les réseaux sociaux à l’intérieur de Teams afin de fournir des expériences clients contextuelles et de bénéficier d’une collaboration sans heurts qui accélère la résolution des appels et améliore l’expérience client. Solgari pour Microsoft Teams vous permet de déployer vos équipes, à l’interne comme à l’externe, en vue d’accroître la valeur de toute conversation grâce à la conformité, à la sécurité et à des rapports en temps réel clé en main.