Pax8 et Tekwin : une love story nommée rationalisation des workflows
Problème
Pax8 : une gestion des licences cloisonnée
Jeune entreprise de la FrenchTech, Tekwin cherchait à optimiser ses processus pour se concentrer sur l’expansion de son activité. La gestion de ses comptes fournisseurs tels qu’Adobe, Microsoft ou Bitdefender avait lieu en silos, avec pour conséquence des inefficacités dans le suivi et l’administration des licences.
Tekwin s’est donc mis en quête de trouver un partenaire de confiance capable de gérer ces dernières. Après une rigoureuse évaluation de la situation, le choix de Tekwin s’est porté sur Pax8 pour son expertise en matière d’intégration et de services associés.
Solution
Pax8 : un allié stratégique pour la réussite et la croissance à long terme des entreprises
Pax8 ne se contente pas de revendre des licences, c’est aussi un partenaire engagé dans le soutien et la croissance des entreprises. En effet, Pax8 s’investit activement aux côtés de Tekwin en participant à ses événements et en lui offrant une assistance continue. Grâce à cette étroite collaboration, les clients et partenaires de Tekwin bénéficient d’un accompagnement personnalisé.
“Je recommanderais Pax8 sans hésitation. C’est un partenaire incontournable pour toute MSP désireuse de grandir sur le marché de l’informatique. Pax8 n’est pas qu’un simple revendeur de licences. C’est un véritable allié, qui accompagne les entreprises dans leur croissance, qui apporte son soutien en assistant aux événements et qui aide les clients et les utilisateurs à se développer. Si je devais décrire Pax8 en 3 mots, ce serait support, expertise et humain.”
Pax8 fournit notamment une plateforme qui regroupe toutes les licences fournisseurs au sein d’une seule unité comptable englobant le support, l’infrastructure, l’expertise logicielle et les besoins financiers. Fonctionnant à l’instar d’une marketplace, celle-ci gère efficacement les processus d’achat et de facturation.
“Nous passons beaucoup de temps sur la Marketplace Pax8. Elle regroupe toutes nos licences Adobe et Microsoft, mais également tout ce qui touche à la cybersécurité et aux logiciels de sauvegarde. Nous n’avons plus qu’une seule facture à gérer et elle provient de Pax8. C’est donc désormais notre unique interlocuteur. De l’achat à la facturation, toutes les réponses aux obstacles à affronter sont sur la Marketplace Pax8. Dont les ingénieurs nous apportent toute leur expérience.”
Tekwin bénéficie en outre d’une interlocutrice dédiée, dont le rôle dépasse celui d’une simple gestionnaire de compte. Celle-ci met Tekwin en relation avec les ingénieurs spécialisés de Pax8 et veille à ce que Tekwin soit accompagné de bout en bout. Même face à des problèmes complexes outrepassant le périmètre initial, l’équipe Pax8 trouve toujours des solutions adaptées.
“Alexis (une des CAM de Pax8) est bien plus qu’une CAM. Il s’agit de la première personne que nous appelons pour nous aider. Si nous sommes face à une difficulté, Alexis, qui est très proactive, nous répond instantanément. Elle sait gérer nos problèmes en nous redirigeant vers les ingénieurs compétents, même s’il s’agit d’un problème hors de leur champ d’action initial.”
Avantage
Tekwin a choisi Pax8 : une solution sur mesure orientée efficacité plus de temps pour développer l’entreprise et servir les clients
Ces services ont également permis à Tekwin de réaliser des gains de temps significatifs. Cette efficacité permet à Tekwin de se concentrer sur l’amélioration du service rendu et la croissance de ses clients.
Grâce à Pax8, Tekwin excelle dans la résolution proactive des problèmes avant qu’ils ne surviennent en utilisant son expertise interne pour aider ses clients à prospérer et à se développer.
Résultat
Une clientèle mieux accompagnée et qui se fidélise gagner en efficacité dans l'accompagnement de la clientèle
En un an, Tekwin a connu une croissance fulgurante, en passant d’un utilisateur à 5 000. Mais l’ambition de Tekwin va bien au-delà de cette réussite : la société aspire à devenir le partenaire privilégié des entreprises franciliennes dans la résolution de leurs problématiques.
Grâce aux fonctionnalités d’IA intégrées, Tekwin propose à ces dernières des solutions innovantes, telles que la génération automatique de rapports comptables ou encore un accès rapide à leurs KPI. Cette approche permet aux entreprises clientes de Tekwin de gagner en efficacité dans la gestion de leurs activités.
Pax8 a su répondre aux exigences de Tekwin en permettant à cette dernière de rationaliser ses opérations, d’améliorer son efficacité et de se focaliser sur sa croissance en Île-de-France.
À propos de Tekwin
Jeune entreprise en pleine expansion, Tekwin accompagne les entreprises dans leurs défis informatiques en leur fournissant des solutions innovantes et personnalisées. Grâce aux avancées de l’intelligence artificielle, Tekwin facilite l’accès aux informations critiques des entreprises. Son objectif ? Devenir le partenaire n°1 des entreprises françaises dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
Forte d’une communauté de plus de 5 000 utilisateurs, Tekwin redéfinit la manière dont les entreprises gèrent leurs données et accélèrent leur transformation digitale.