Un MSP augmente son chiffre d’affaires grâce aux Services Professionnels de Pax8 et à sa Marketplace exceptionnelle
Problème
Une gestion des comptes opaque et des capacités internes limitées
Alors partenaire d’un fournisseur de cloud bien connu, Single Source ICT a constaté un manque de communication avec son gestionnaire de compte. L’équipe ne recevait aucune mise à jour importante et se privait de milliers de livres sterling à cause de remises non accordées par Microsoft. Après avoir longuement bataillé pour améliorer la communication, Single Source ICT a décidé de s’orienter vers une autre solution.
Après avoir échangé avec un représentant de Pax8, les dirigeants de Single Source ICT ont compris qu’ils n’avaient pas à renoncer à ces innombrables remises. Le MSP a ainsi appris comment son gestionnaire de compte Pax8 lui communiquerait les informations essentielles et toutes les questions relatives à l’entreprise ont été abordées au cours d’un seul et unique appel.
« Le partenariat avec Pax8 a changé la donne pour Single Source ICT. Passer à côté de toutes ces remises a coûté cher à notre entreprise. Notre gestionnaire de compte chez Pax8 a été bien plus efficace pour nous tenir informés au sujet de Microsoft. »
– James Tyner, directeur de Single Source ICT
Petit MSP ambitieux, Single Source ICT souhaitait développer ses activités et attirer des clients plus importants de manière plus efficace, mais ne disposait pas de la formation ou de la main-d’œuvre interne nécessaire pour y parvenir. Les dirigeants savaient qu’ils devraient faire appel à une entreprise extérieure pour aider Single Source ICT à atteindre ses objectifs de croissance et lui permettre de fournir ces services en cas de besoin.
Après avoir écumé les sites Internet à la recherche d’un fournisseur de cloud plus facile à joindre, le directeur de la technologie du MSP a finalement retenu Pax8.
Solution
Un provisionnement des licences fluide et un projet de renforcement des compétences
Single Source ICT a d’abord été séduit par la gestion des comptes exceptionnelle de Pax8, mais a très vite tiré parti de ses services de conseil pour faire passer l’entreprise à un niveau supérieur. Ce partenariat a permis au MSP d’accéder à une plateforme de premier ordre : la Marketplace Pax8. James Tyner, directeur de Single Source ICT, explique que la marketplace propose un portail de bien meilleure qualité que ceux des autres fournisseurs de cloud. En quelques secondes, l’équipe du MSP peut consulter et provisionner un large éventail de licences d’éditeurs.
« La Marketplace Pax8 a considérablement simplifié le processus de commande et de provisionnement. Ce système est bien plus intuitif que les autres. »
– James Tyner, directeur de Single Source ICT
Les dirigeants de Single Source ICT ont exprimé leurs ambitions de réexaminer les tenants Microsoft 365 de leurs clients et de recommander les meilleures pratiques et les initiatives permettant de réduire les coûts au gestionnaire de compte Pax8 de l’entreprise. Selon les explications de James Tyner, le MSP ne disposait pas des effectifs ou des compétences nécessaires pour mener à bien ces projets plus complexes en interne. Confier ces projets à un tiers et profiter de son savoir-faire restait à ses yeux la meilleure solution pour faire évoluer Single Source ICT.
James Tyner est alors entré en contact avec les Services Professionnels de Pax8. Au terme de deux appels préparatoires, il a parfaitement compris ce que Pax8 pouvait proposer avec Microsoft 365. De toute évidence, les Services Professionnels de Pax8 seraient amenés à jouer un rôle clé dans la réalisation des objectifs de Single Source ICT, à savoir assurer une évolutivité et une assistance rapides à ses clients.
Peu de temps après ces appels, Single Source ICT lançait son premier projet avec les Services Professionnels : la mise en place d’un tenant pour l’inscription automatique de nouveaux appareils. En plus des résultats obtenus dans le cadre de ce projet, le MSP a pu améliorer les compétences et la formation de son personnel en permettant à l’équipe d’observer l’ingénieur Pax8 affecté au projet. À la suite de ce premier projet, les dirigeants de Single Source ICT ont pris conscience de la valeur ajoutée des Services Professionnels et ont conclu un accord avec Pax8 pour les accompagner sur un certain nombre de projets.
Avantage
Une assistance flexible et variable, à la demande du MSP
Depuis la signature d’un accord avec les Services Professionnels de Pax8, Single Source ICT a enregistré des gains de productivité considérables et a mené à bien des projets jusqu’alors inenvisageables. Résultat : le MSP a vu son chiffre d’affaires et ses bénéfices grimper en flèche.
« Les Services Professionnels ont été d’une grande utilité pour Single Source ICT. Les consultants de Pax8 sont des spécialistes dans leur domaine et prendront le temps d’apporter le maximum à votre entreprise. »
– James Tyner, directeur de Single Source ICT
Grâce à la flexibilité du contrat, Pax8 peut apporter son soutien à Single Source ICT selon ses besoins, et ce, sur une multitude projets. De la formation à la revente en passant par le conseil et l’assistance aux projets, James Tyner sait que les Services Professionnels sont au service de son entreprise.
« Depuis le début de notre collaboration avec les Services Professionnels pour mettre en œuvre des projets plus intéressants, nos clients ont une meilleure image de Single Source ICT. La possibilité de mener à bien des projets avec des services back-end plus approfondis a changé la donne. »
– James Tyner, directeur de Single Source ICT
Le MSP précise qu’en apportant une valeur ajoutée à l’offre de Single Source ICT, les Services Professionnels de Pax8 ont augmenté ses possibilités de bénéfices financiers et de croissance.
Résultat
Une croissance soutenue pour aujourd’hui et pour demain
Grâce à son partenariat avec Pax8, Single Source ICT a enregistré une croissance considérable. En collaborant avec les spécialistes de Pax8, le MSP a pu former ses collaborateurs et proposer à ses clients des projets d’envergure internationale sans surcharger les capacités de l’entreprise.
James Tyner affirme que Single Source ICT vise une croissance d’au moins 25 % d’ici la fin 2022 en termes de chiffre d’affaires et de bénéfices.
« Pax8 jouera un rôle important en étant le principal partenaire de Single Source ICT pour les licences de logiciels et en menant à bien les projets que l’entreprise n’est pas en mesure de gérer en interne. »
– James Tyner, directeur de Single Source ICT
À propos de Single Source ICT
Fondé en 2014, Single Source ICT est un MSP ambitieux et tourné vers l’avenir, dont la mission est d’aider les entreprises à se moderniser et à atteindre leurs objectifs par le biais de stratégies informatiques efficaces. Si les clients de Single Source ICT voient bien souvent l’informatique comme un mal nécessaire à leurs activités, l’entreprise fait évoluer les mentalités en présentant la technologie comme un outil utile et un atout. En résumé, Single Source ICT aide ses clients à atteindre leurs objectifs de croissance grâce à l’informatique.